نشست مشورتی و هم‌اندیشی مدیرکل سازمان بهزیستی و هیئت همراه با هیئت‌مدیره هتلداران استان فارس در حالی آخر هفته گذشته برگزار شد که خروجی آن بهره‌گیری از افراد دارای معلولیت در هتل‌ها و همچنین آموزش کارمندان هتل برای چگونگی مواجهه با افراد دارای معلولیت و نیازهای خاص بود.
به گزارش پایگاه خبری ترابران، نشست مشورتی و هم‌اندیشی درباره مناسب‌سازی هتل‌های ۴ و ۵ ستاره هفته گذشته با حضور مدیرکل سازمان بهزیستی، کارشناس مسئول دبیرخانه ستاد هماهنگی مناسب‌سازی کشور، مدیرعامل انجمن فرهنگی، ورزشی و گردشگری معلولان پارس و دبیر میز گردشگری دسترس‌پذیر وزارت میراث‌فرهنگی، مشاور استاندار در امور معلولان، نایب رئیس سازمان نظام‌مهندسی، رئیس جامعه معلولین استان و کارشناسان دبیرخانه ستاد هماهنگی و پیگیری مناسب‌سازی استان در شیراز برگزار شد.
شیخ قرایی، دبیر میز گردشگری دسترس‌پذیر در وزارت گردشگری در گفت‌وگو با خبرنگار ترابران با اشاره با برگزاری جلسه‌ای مشابه، با استاندار شیراز درباره مناسب‌سازی فضای هتل‌ها گفت: «در جلسه‌ای با حضور هیئت‌مدیره هتلداران شیراز و مدیرکل بهزیستی استان، درباره مناسب‌سازی هتل‌ها برای سالمندان، معلولان، زنان باردار و تمام افراد با نیازهای خاص تأکید شد.»
او اظهار کرد: «این جلسه در پی تصمیم میز گردشگری وزارت میراث‌فرهنگی برای گردشگری دسترس‌پذیر برگزار شد تا گردشگری دسترسی‌پذیر برای همه اقشار جامعه به‌ویژه افرادی که نیازهای خاص دارند، امکان‌پذیر شود.»
قرایی با بیان اینکه یکی از خروجی‌های مهم این جلسه این بود که در نخستین فرصت کارکنان هتل‌ها به‌منظور برخورد با مسافران با نیازهای خاص آموزش داده شوند، درباره تصمیمات دیگر گفت: «تصمیم مهم دیگر این جلسه این بود که قرار شد از میان معلولان که می‌توانند در بخش‌هایی از هتل فعالیت کنند تحت عنوان کارآفرینی و اشتغال استفاده شود.»
دبیر میز گردشگری دسترس‌پذیر در وزارت گردشگری در پاسخ به این پرسش که وضعیت فعلی هتل‌های کشور تا چه حد مناسب خدمات‌دهی به معلولان، سالمندان و افراد با نیازهای خاص است، گفت: «می‌توان مدعی شد که در هتل‌های ۴ ستاره به بالا ۱۰ تا ۱۵ درصد فضا برای افراد با نیازهای خاص مناسب‌سازی شده‌است.»
قرایی با این توضیح که فقط افراد دارای معلولیت هدف نیستند و به‌جز آنان جانبازان، سالمندن و افراد با نیازهای خاص از جمله زنان باردار و کودکان نیز باید به این لیست اضافه شوند، گفت: «مواردی که برای این دسته از افراد باید در هتل‌ها رعایت شود مسائل مربوط به مشکلات افراد ناشنوا و نابینا و همچنین مناسب‌سازی فیزیکی هتل‌ها از جمله ساخت رمپ، همسطح‌سازی و فراهم کردن امکانات مخصوص در حمام و سرویس‌های بهداشتی است. ۴ تا ۵ درصد این مناسب‌سازی‌ها آن هم در هتل‌های ۴ و ۵ ستاره فراهم شده اما در سایر هتل‌ها و اقامتگاه‌ها اصلاً چنین امکاناتی برای افراد با نیازهای خاص وجود ندارد. »
به گفته او مهم‌ترین دلیل عدم توجه به فراهم کردن چنین امکاناتی عدم آموزش همگانی است.
او توضیح داد: «اگر آموزش همگانی به‌درستی صورت گیرد و صاحبان کسب‌وکار بدانند فراهم کردن چنین امکاناتی به نفع آنان هم هست حتماً وضعیت هتل‌ها و اقامتگاه‌های کشور در خدمت‌دهی به معلولان، سالمندان و افراد با نیازهای خاص بهتر خواهد شد.»
قرایی یادآور شد: «هرچند در کشور فقر آماری وجود دارد اما حدود ۱۰ درصد از افراد جامعه را معلولان و جانبازان تشکیل می‌دهند. همچنین سالمندان نیز ۱۵ درصد از جمعیت کشور را به خود اختصاص داده‌اند و از سوی دیگر حداقل ۵ درصد از جامعه نیز افراد با نیازهای خاص هستند که بخشی از آنان زنان باردار و کودکان هستند؛ بنابراین این گروه در مجموع حدود ۳۰ درصد از جمعیت کشور را تشکیل می‌دهند. از این رو اگر صاحبان کسب‌وکار در حوزه گردشگری آگاهی پیدا کنند که با مناسب‌سازی فضای هتل‌ها یا اقامتگاه‌های خود می‌توانند چه میزان از این افراد را جذب خود کنند، حتماً در این مسیر گام برمی‌دارند.»
دبیر میز گردشگری دسترس‌پذیر در وزارت گردشگری بر لزوم آگاهی‌بخشی به جامعه تأکید کرد و افزود: «اکنون نزدیک ۲ سال است که میز گردشگری در وزارت میراث به‌منظور رسیدن به هدف گردشگری دسترس‌پذیر تشکیل شده و یکی از اهداف مهم نیز ارتقای آگاهی عموم جامعه است.»
او معتقد است که آموزش‌هایی که تاکنون از این طریق داده شده مؤثر بوده است و باید این مسیر با جدیت پیگیری شود.
آموزش کارمندان هتل‌ها برای مواجهه با معلولان
